В этом разделе Вы можете задать свои вопросы по пассажирским перевозкам. Сотрудники нашего агентства и знающие люди, по возможности постараются на них ответить. Пожалуйста, перед тем как задать свой вопрос просмотрите раздел «Ответы на вопросы».
#534797 Va-dimka 07 май 2019, 00:32
megapups: Кстати, есть мнение, что нужно отправить в кассу не жену, а человека того же пола.
У кого-то и жена может быть человеком того же пола... ::-[:
#535173 ШУРИК 08 май 2019, 15:38
Va-dimka » 06-05-2019, 23:32:
megapups: Кстати, есть мнение, что нужно отправить в кассу не жену, а человека того же пола.
У кого-то и жена может быть человеком того же пола... ::-[:
Ах, шалун !
#593308 Денисыч 28 мар 2020, 15:15
Пассажиры старше 65 лет могут дистанционно вернуть билеты, купленные в кассе

Специально для пассажиров старше 65 лет, которые находятся на карантине или которым не рекомендовано посещать общественные места в период распространения коронавирусной инфекции COVID-19, холдингом "РЖД" разработана технология возврата неиспользованных проездных документов на поезда отправлением до 1 июня 2020 года, оформленных в билетных кассах.

Теперь пассажир, относящийся к указанной возрастной группе может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО "РЖД" (ЕИСЦ) по тел.: 8 (800) 775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ фиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки. Также оператор согласовывает с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства после снятия ограничений при наличии оригинала проездного документа.

При этом, неиспользованные проездные документы в отмененные поезда можно будет вернуть без взимания дополнительных плат и сборов. С условиями возврата в остальных случаях можно ознакомиться на официальном сайте ОАО "РЖД": https://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238.

Напоминаем, что электронные билеты пассажиры могут сдать с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены.
Также, вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.
https://press.rzd.ru/news/public/ru?STR ... 4&id=95638
#593615 serg 30 мар 2020, 15:24
Alf: Делал возврат через приложение. Респект РЖД/ФПК, вернули деньги всего через 2 дня.
А сбор 200 рублей за операцию возврата также удерживают?
А то у меня билеты на ближайшие выходные....
#593680 mic 30 мар 2020, 18:44
Странно... Мне кажется, если поезд отменён - сбор не должны удерживать. Думаю, даже возврат полный, думаю, должны делать и после "как-бы" отправления поезда. Если человек сам отказался от поездки - сбор должен удерживаться.... In My Humble Opinion...
#593831 grant 31 мар 2020, 12:44
РЖД-бонус бегущей строкой даёт вот такую информацию: Возврат неиспользованных билетов, оформленных за премиальные баллы возможен менее чем за 8 часов до отправления поезда. Баллы будут возвращены на персональный счет в полном объеме.
#593847 serg 31 мар 2020, 15:47
Отправил через сайт РЖД обращение:

Мною через сайт РЖД заблаговременно были приобретены жд-билеты на 03 апреля на маршрут Москва - Нижний Новгород и обратно. В связи с пандемией короновируса, я готов отказаться от поездки и осуществить операцию возврата билетов на сайте РЖД. Однако, согласно информации на сайте РЖД, в случае возврата билетов - с меня будет удержан сбор 210 рублей за билет, что повлечет дополнительные финансовые затраты для меня и дополнительный доход для АО РЖД. Практически все авиакомпании осуществляют операцию вынужденного возврата, выплачивая пассажирам денежные средства в полном объеме (без сборов и удержаний), но РЖД считает иначе. Невозможность возврата жд-билетов без взыскания дополнительного сбора - неизбежно повлечет совершение поездок пассажирами, у которых нет в них острой необходимости, а это в свою очередь неизбежно будет способствовать распространению короновируса.

На основании вышеизложенного, в целях предотвращения распространения короновируса, прошу Вас рассмотреть возможность осуществления возврата жд-билетов в период действия карантина без взимания сбора за возврат билета и возврата денежных средств в полном объеме.


Посмотрим, что ответят...
#594072 Денисыч 01 апр 2020, 20:20
Не нашёл отдельной темы про возврат билетов

Пассажиры смогут сдать билеты без удержания сбора за возврат за поездки с 01 преля до 1 июня 2020 года

В связи с отсутствием возможности у пассажиров планировать и организовывать свои путешествия на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране холдингом "РЖД" принято решение временно не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов в размере 210 руб. 60 коп. на поезда, отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Это касается как индивидуальных, так и групповых поездок.

Все пассажиры, желающие вернуть билет без сбора, могут с 1 апреля по 1 июня обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Подробнее с правилами возврата проездных документов можно ознакомиться в разделе Х Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (Приказ Минтранса России от 19.12.2013 № 473 (ред. от 14.11.2018 г.)).
https://press.rzd.ru/news/public/ru?STR ... 4&id=95684
#594135 serg 02 апр 2020, 08:56
Денисыч: Не нашёл отдельной темы про возврат билетов

Пассажиры смогут сдать билеты без удержания сбора за возврат за поездки с 01 преля до 1 июня 2020 года

В связи с отсутствием возможности у пассажиров планировать и организовывать свои путешествия на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране холдингом "РЖД" принято решение временно не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов в размере 210 руб. 60 коп. на поезда, отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Это касается как индивидуальных, так и групповых поездок.

Все пассажиры, желающие вернуть билет без сбора, могут с 1 апреля по 1 июня обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Подробнее с правилами возврата проездных документов можно ознакомиться в разделе Х Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (Приказ Минтранса России от 19.12.2013 № 473 (ред. от 14.11.2018 г.)).
https://press.rzd.ru/news/public/ru?STR ... 4&id=95684
Это совпадение? Или мое обращение сыграло свою роль?

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot], Serge& и гости: 17